Najważniejsze problemy linii lotniczych: koszty paliwa, regulacje rządowe oraz lojalność klientów
Sabre Airline Solutions przedstawia wyniki swoich globalnych badań, przeprowadzonych wśród przewoźników lotniczych.
Wśród problemów mających największy wpływ na branżę przewozów lotniczych dominuje kwestia kosztów paliwa, chociaż coraz więcej uwagi poświęca się problemom środowiska naturalnego - wynika z badań ankietowych przeprowadzonych wśród menedżerów linii lotniczych przez Sabre Airline Solutions, światowego lidera w zakresie oprogramowania i usług dla branży przewozów lotniczych. Badania dotyczyły problemów, jakie mają bezpośredni wpływ na działalność linii lotniczych oraz przeszkód w osiągnięciu sukcesów.
Przywódcy 197 linii lotniczych objętych badaniem uznali koszty paliwa jako najważniejsze wyzwanie i największą przeszkodę w osiąganiu przez ich firmy wyższej rentowności. Regulacje rządowe oraz lojalność klientów zamykają listę trzech najważniejszych problemów mających wpływ na kondycję branży przewozów lotniczych. Ankieta Sabre Airline Solutions uwydatnia pojawienie się kwestii związanych z ochroną środowiska, a także różnice pomiędzy liniami z Ameryki Północnej a przewoźnikami z Ameryki Łacińskiej, Azji, Europy, Afryki i Bliskiego Wschodu. Jedynie 5 procent linii północnoamerykańskich postrzega obecnie kwestie ekologiczne jako istotne wyzwanie, podczas gdy 34 procent przewoźników międzynarodowych uznało te zagadnienia za jedno z trzech najważniejszych wyzwań w 2007 r.
Najważniejszym problemem nadal pozostają koszty paliwa - 95 procent międzynarodowych linii lotniczych było zdania, że będą one miały istotny wpływ w dziedzinie kosztów, przychodów i działalności operacyjnej. 77 procent międzynarodowych linii lotniczych stwierdziło, że znaczny wpływ będą miały regulacje rządowe. Z kolei 74 procent przewoźników międzynarodowych podało lojalność klientów.
Prawie połowa ze 197 linii lotniczych objętych badaniem - 48 procent - jest zdania, że duże znaczenie dla ogólnej strategii przychodów ma rozwój nowych źródeł przychodów. Pomimo to zaledwie jedna trzecia badanych była zdania, że niektóre z najbardziej popularnych pomysłów generowania nowych przychodów okażą się skuteczne - na przykład oferowanie wydzielonych komponentów taryf cenowych i usług.
35 procent badanych stwierdziło, że skutecznym źródłem nowych przychodów może być pobieranie dodatkowych opłat za możliwość wyboru miejsca, zaś jeszcze mniejszy odsetek było zdania, że skutecznym źródłem przychodów mogą być rozrywki podczas lotu (34 procent), posiłki (24 procent) lub podniesienie komfortu w trakcie lotu, między innymi na przykład za pomocą poduszek i koców (17 procent). Istnieje jednak znaczna różnica zdań w tej kwestii pomiędzy liniami północnoamerykańskimi a międzynarodowymi: 30 procent międzynarodowych przewoźników jest zdania, że posiłki mogą stanowić skuteczne źródło przychodów. Tego zdania jest jedynie 13 procent firm z Ameryki Północnej.
Niewiele ponad dwie trzecie respondentów - 68 procent - przewidywało wzrost liczby tanich linii do stycznia 2008 r., zaś 9 procent jest zdania, że ich liczba spadnie, 23 procent z kolei przewiduje, że ich liczba pozostanie względnie bez zmian. Znacznie mniej niż połowa linii lotniczych objętych badaniem przewidywała wzrost liczby przewoźników regionalnych lub międzynarodowych przewoźników długodystansowych.
Respondenci spodziewają się, że w 2007 r. 46 procent wszystkich pasażerów będzie dokonywało rezerwacji przez Internet. Liczba ta uważana jest za wzrost przez 87 procent respondentów w porównaniu z liczbą rezerwacji online w 2006 r. W ramach rezerwacji dokonywanych online, 6 na 10 ma być dokonywanych przez stronę internetową przewoźnika, zaś pozostałe za pośrednictwem stron dystrybutora.
Ankieta została przeprowadzona przez Sabre Airline Solutions między 13 a 23 marca.
O Sabre Airline Solutions
Sabre Airline Solutions, spółka należąca do holdingu Sabre Holdings, jest największym na świecie dostawcą inteligentnych, sprawdzonych i niezawodnych produktów wspomagających linie lotnicze w zakresie marketingu, sprzedaży, obsługi i działalności operacyjnej - od planowania do wykonania. Firma oferuje wyjątkowo szeroki zakres zintegrowanych, dynamicznych rozwiązań biznesowych opracowanych przez ekspertów, które umożliwiają liniom lotniczym redukcję kosztów, wzrost przychodów i optymalizację doświadczeń nabywców.
Ponad 250 linii lotniczych korzysta z szerokiego portfela 112 narzędzi wspierających podejmowanie decyzji, by zwiększyć przychody i poprawić efektywność działalności operacyjnej. Ponad 100 linii lotniczych polega na Sabre Airline Solutions w zakresie rozwiązań do zarządzania pasażerami, zaś podobna liczba linii korzystała z usług konsultingowych firmy, poszukując porady strategicznej, handlowej i operacyjnej. W 2006 r. podpisano ponad 650 umów na całym świecie na wiodące rozwiązania technologiczne Sabre Airline Solutions.
Sabre Holdings łączy ludzi z największymi zasobami możliwości w zakresie podróży sprzedając produkty podróżne i oferując branży turystycznej rozwiązania w zakresie dystrybucji i technologii. Więcej informacji o Sabre Holdings na stronie internetowej http://www.sabre-holdings.com.